سؤالات متداول

۱- تعطیلات مراقبین در منزل به چه صورت است؟

یک روز در هفته و تعطیلات ذکر شده در قرارداد

۲- شرایط قرارداد و فرانشیز دریافتی توسط مؤسسه به چه صورت خواهد بود؟

قراردادها به صورت ۱ ماهه، ۳ ماهه، ۶ ماهه، یک ساله هستند و مبلغ فرانشیز با توجه به مدت قرارداد به صورت توافقی می باشد.

۳- مدارک دریافتی از مراقبین شامل چه مواردی خواهد بود؟

  • اصل شناسنامه و کارت ملی و کپی آنها
  • اصل رضایت نامه کاری از همسر
  • اصل اجاره نامه یا سند مالکیت
  • اصل طلاقنامه یا عقدنامه و کپی آنها
  • دو قطعه عکس
  • اصل مدارک دوره های تخصصی و کپی آنها
  • اصل آخرین مدرک تحصیلی و کپی آنها
  • ضمانت کارمند یا کاسب جواز کسب دار
  • سجل کیفری، کارت بهداشت، گواهی عدم سوء پیشینه

۴- شرایط تمدید قرارداد به چه صورت است؟

یک هفته قبل با کارشناس هماهنگی لازم انجام شود برای تعیین تکلیف و تشریفات تمدید قرارداد

۵- درخواست تعویض کارشناس یا مراقب به چه صورت قابل پیگیری است؟

  • برای تعویض مراقب با کارشناس مربوطه تماس گرفته شود و هماهنگی های لازمه انجام شود.
  • برای تعویض کارشناس با مترون یا سوپروایزر مربوطه هماهنگ و به تأیید سرپرست شرکت اقدامات لازم انجام می شود.

۶- دسته بندی خدمات مراقبت در منزل مؤسسه چیست؟

  • مراقبت از کودک
  • مراقبت از سالمند
  • مراقبت از بیمار
  • همراه بیمار در بیمارستان
  • دستگاه ها و تجهیزات مراقبتی و توانبخشی

۷- مزایای مراقبت و پرستاری از کودک، سالمند، بیمار در منزل چیست؟

  • خدمات مراقبت در منزل فقط برای کودک، سالمند یا بیمار شما در منزل ارائه می شود. از خدمات خصوصی یک مراقب با تجربه بهره مند می شوید.
  • خدمات به شکل خصوصی و با دقت و تمرکز بیشتری نسبت به خدمات در بیمارستان یا مهدکودک به سالمند، بیمار یا کودک ارائه می گردد.
  • مراقبت در منزل کمک می کند تا کودک، سالمند یا بیمار شما کمتر در معرض بیماری های واگیردار، عفونت های خارج از منزل قرار بگیرد.
  • خانواده می تواند هر لحظه در جریان فعالیت های مراقبتی کودک، سالمند، بیمار و چگونگی روند انجام امور توسط مراقب قرار گیرد.
  • برای سالمند و بیمار هزینه درمان و بستری در بیمارستان و برای نگهداری از کودک هزینه های جانبی مثل شهریه مهدکودک به طور چشمگیری کاهش می یابد.

۸- از جمله وظایف مراقب کودک در منزل چیست؟

  • مراقبت و نگهداری از کودک
  • تهیه و دادن غذای سالم به کودک در وقت معین
  • همراهی جهت پرداختن به علاقه مندی های کودک (مانند: کتاب خواندن، نقاشی کردن، بازی کردن و…)
  • همراهی با کودک در انجام تکالیف
  • رسیدگی به نظافت و استحمام کودک
  • گزارش وضعیت سلامت و مشکلات کودک به خانواده و مرکز

۹- ساعت کار مرکز به چه صورت است؟

  • ۲۴ ساعته + ۳۶۵ روز سال + بدون تعطیلی

۱۰- اگر برای نیرو مشکلی پیش بیاید یا به هر دلیلی در دسترس نباشد چه اتفاقی می افتد؟

اگر به هر دلیلی نیرو در محل کارش حاضر نباشد مرکز در اسرع وقت و طی ضوابط قرارداد منعقده نیروی جدیدی را جایگزین می کند.

۱۱- چرا هنگام ارائه سرویس برای بیمار/ سالمند آقا هزینه نیروی خانم از نیروی آقا بیشتر است؟

نظافت منزل و آشپزی و ظریف کاری های نظافت توسط خانم ها با سلیقه تر و با کیفیت تر از آقایان انجام می گردد. همچنین، خانمها برای انجام کارهای نظافت منزل انرژی بیشتری صرف می نمایند. به علاوه، کم بودن نیروهای خانم که کار مراقبت از سالمند/ بیمار آقا را انجام میدهند موجب شده هزینه نیروی خانم نسبت به نیروی آقا بالاتر باشد.

۱۲- آیا غذای پرسنل اعزامی برعهده کارفرماست؟

بله

برای نیروهای روزانه: صبحانه، ناهار

برای نیروهای شبانه روزی: صبحانه، ناهار، شام

نیروی شبانه: شام و صبحانه

۱۳- آیا به هنگام ارائه خدمات، انجام اموری چون دیوارشویی و نظافت پنجره، جابه جایی مبل ها و … توسط نیروی اعزامی قابل انجام می باشد؟

مسائلی مانند تمیز کردن کلی منزل، پاک کردن درب، دیوار، شیشه پنجره ها، شستن فرش و موکت یا پتو، شستن پارکینگ، حیاط، پلکان و… و همچنین پذیرایی از مجالس و مهمانی ها جزء امور خدماتی است و برعهده نیروی اعزامی نمی باشد.

۱۴- آیا نیروی اعزامی از سوی شرکت قابل اعتماد می باشد و می توان با خیال راحت وی را با سالمند/ کودک تنها گذاشت؟

شرکت پیش از استخدام قطعی پرسنل در مرحله ثبت نام اولیه تمام مدارک هویتی به انضمام گواهی عدم سوء پیشینه و عدم اعتیاد را از وی دریافت میکند، همچنین با توجه به تجربه چندین ساله این شرکت در امر خدمات مراقبتی سعی در گزینش بهترین پرسنل واجد شرایط را دارد، همچنین پس از مشغول به کار شدن وی عملکرد این نیرو دائما توسط کارشناس و واحد نظارت مورد ارزیابی قرارداده می شود.

۱۵- در صورت عدم رضایت از پرسنل اعزامی چه اقداماتی می بایست صورت گیرد؟

در صورت نارضایتی از پرسنل اعزامی باید مراتب را ظرف مدت ۲۴ ساعت به شرکت و کارشناس مربوطه اعلام نماید تا در صورت بروز رفتار نامناسب شرکت به آنها تذکر داده و با وی برخورد خواهد شد.

۱۶- وجود حیوانات خانگی در منزل کارفرما چه تأثیری در انتخاب نیرو دارد؟

برخی شرایط مانند حیوانات خانگی در منزل کارفرما بر نحوه عملکرد نیرو تأثیرگذار است، پس کارفرما می بایست به هنگام ثبت سفارش شرایط کامل گیرنده خدمات و منزل وی را به شرکت اعلام نماید تا کارشناس نیروی مناسب را اعزام کند.

۱۷- آیا نیروی خانم روزانه پس از اتمام کارش می تواند اضافه کاری انجام دهد؟

نیروی اعزامی در صورت هماهنگی با شرکت قادر به انجام اضافه کاری می باشد، با توجه به این نکته که نیروی خانم محدودیت زمانی دارد و برای اضافه کاری نیز مبلغی توافقی به ایشان تعلق می گیرد.

۱۸- نظرسنجی از کارفرمایان درخصوص چگونگی ارائه خدمات چگونه و به چه منظوری انجام می گیرد؟

دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات کارفرمایان درخصوص خدمات ارائه شده و نیز عملکرد نیروها، موجب پیشرفت کار شرکت می گردد. در این راستا، یک روز در هفته، کارشناس مربوطه از سوی شرکت با کارفرمایان تماس گرفته و نظر آنها را در خصوص خدمات ارائه شده، جویا می گردند همچنین می توانند نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را از طریق سامانه CRM اعلام نمایند و شرکت بلافاصله در جهت جلب رضایت مشتری و بهبود روند کاری پرسنل خود اقدام خواهد نمود.

۱۹- آیا به منظور همکاری دوباره یک نیرو بعد از پایان مدت قرارداد، می توان از طریق خود آن نیرو اقدام نمود؟

کلیه هماهنگی ها درخصوص اعزام نیرو صرفاً از طریق شرکت صورت می پذیرد هماهنگی با شخص نیرو، مورد تأیید شرکت نبوده و علاوه بر اینکه مدیون شرعی و قانونی سهامداران مؤسسه می شوید، شرکت نیز در چنین مواردی، هیچگونه مسئولیتی به عهده نخواهد گرفت.

0/5 (0 نقد و بررسی)